那么从这个方面来说，阿兰领导的方针其实没错。市场，最终还是以消费者为核心的！
那么，如何营造出类似的文化，让自己的员工也能给客户带去足够的体验？
“我感觉我不像一个会鼓励，会夸奖别人的人。我很少这么做...”
在应和了巴特利特一句后，卡特再次开口说道。
这方面，算是中国人的通病了。对中国人来说，很少会去直言不讳的夸赞对方，这和美国人的作风完全不同。
北美的夸奖文化，无疑是很浮夸的。欧洲，相对内敛不少，但最内敛的，或许就是中国了...
在中国，对一件事评价“还行”，往往意味着“不错”；而“不错”，通常就是“非常棒”的意思。至于“非常棒”，抱歉，在中国一般没人这么说...
而在美国，甚至在欧洲，“还行”表达的意思往往是...
差劲到没法看！！
这种长期养成的习惯，或者说价值观念。与生活习惯上的融入不同，卡特自认为自己这辈子是别想做到真·老美的那种张口就来了...
所以，那位阿兰哥的玩法，自己肯定学不来，而且，自己也没有那么多时间把精力全花在ht上。
“也不必非得夸奖，我认为那更多是一种上行下效的引导。阿兰将自己的澹然、积极面传递给他所接触的每一个员工，潜移默化地带动着公司氛围的改变。”
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